「要是我們不花四個小時思考人事安排，讓人適得其所，以後可能得花四百個小時清理善後。」 我在參與通用汽車高層委員 […]

各項活動應歸屬何處? 愈來愈多經濟流程仰賴以聯盟、合資和外包為基礎的結構。以策略 (而非所有權和控制) 為基礎 […]

除非企業裡權力的組織方式具備人們可以接受的正當性，否則權力終會消失。 除非社會力量具有正當性，否則便無法持久。 […]

根據對市場和對顧客的貢獻，衡量創新。 創新的檢驗標準在於是否創造價值。創新意味著創造新價值，以及為顧客帶來新的 […]

機構的管理必須以可預測的根本趨勢為基礎，這些根本趨勢不會隨著每天的頭條新聞而動搖。 2001年9月的恐怖份子攻 […]

不管是調查、市場研究、還是電腦模型，都無法取代現實的檢驗。 所有的改善及新事物都需要小規模試驗，也就是「試行」 […]

懷抱善意不見得是盡到社會責任。 企業如果連損益平衡都做不到，便是不負責任，形同浪費社會資源。經濟利潤乃是企業根 […]

處於新科技時代的社會，若要實行中央計畫體制，都會一敗塗地。 新科技會大幅擴展管理的領域；現在許多人所認為的一般 […]

社會和諧並不表示，社會應該放棄本身的需求和目標，以及限制企業行使經濟權的權力。 企業追求經濟面的目標，但這並不 […]

將企業創造財富的能力發揮到極致。 奇異電子1958年到1963年的執行長雷夫 • 高第納 (Ralph Cor […]

沒有責任的權力缺乏正當性，沒有權力的責任也一樣。 對史隆而言，「公共」責任比不專業更糟糕，因為「公共」責任根本 […]

獲利極大化的傳統理論必須淘汰。 企業管理的真諦在於調和各種需求與目標。偏重獲利會誤導管理者，甚至可能危及企業命 […]

在一個道德社會裡，公益必定立於私德。 若要追求企業和國家的共榮，需要辛勤的工作、卓越的管理技巧、高度的責任感以 […]

管理的驗證與目標是績效，而不是知識。 績效是對管理的終極考驗。換句話說，管理雖然包含科學和專業這兩種元素，但它 […]

⋅⋅⋅⋅⋅⋅旁觀者清。 旁觀者沒有自己的歷史。雖然他們站在舞台上，在戲裡卻沒有角色。他們甚至連觀眾都不是。這齣 […]

社會唯有處於動態失衡，才能具備穩定度和向心力。 社會、社區以及家庭都是持恆的機構。它們會盡力保持穩定、避免變化 […]

亨利．福特的發跡與沒落，以及福特公司如何東山再起的故事，可說是不當管理的「對照實驗」。 亨利．福特 (Henr […]

成功管理變革最有效的辦法就是創造變革。 變化是無法管理的，我們只能超越變化。在動盪的時代裡 (譬如現在) ，變 […]

景氣繁榮時，企業高層便會幹一些壞勾當。 景氣繁榮時，很容易看好一切。可是，景氣繁榮時 (我自己就歷經四、五次) […]

員工的能力範圍是組織績效的上限。 人事決策可說是組織最高的 (可能也是唯一的) 控制機制。「人」決定企業的表現 […]