企業的使命_彼得杜拉克

企業的基本功能有二 : 行銷以及創新。

要想瞭解企業,就得從企業的使命開始。企業的使命必須寓於企業本身之外,也就是社會,因為企業是社會的一個「器官」。企業使命唯一有效的定義是 : 創造顧客。顧客是企業的基石,也是企業賴以生存的泉源。光是顧客就能創造就業。顧客也正是社會賦予企業以創造財富的資源。
企業的使命在於創造顧客,因此所有企業都有兩個基本功能 (而且只有兩個) : 行銷和創新。這些都是企業功能。行銷則是企業獨特的功能。

思考與實踐:瞭解你們的顧客有哪些需求有待滿足。判斷你們的產品能夠滿足這些需求的程度。

〔The Practice of Management, Peter F. Drucker, 1954〕

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